Trocas e Devoluções
Na Maralleve, trocar ou devolver um produto é simples e sem burocracia. Aqui está tudo o que você precisa saber.
Resumo rápido
- Arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento, com reembolso integral (Código de Defesa do Consumidor).
- Primeira troca grátis: nós arcamos com o custo da devolução do produto — você paga apenas o frete do novo envio.
- Defeito de fabricação: coberto pela garantia legal do CDC.
Requisitos para troca ou devolução
Para a solicitação ser aprovada, o produto deve estar:
- Sem uso, limpo e sem odores;
- Com a etiqueta original;
- Na embalagem original.
Ao abrir a solicitação, pedimos também fotos do produto nessas condições.
Como funciona, passo a passo
- Entre em contato pelo e-mail contato@maralleve.com ou pelo WhatsApp (21) 96745-4322, informando o número do pedido;
- Enviamos um código de postagem reversa (válido por 7 dias corridos) para você despachar o produto sem custo;
- Assim que o produto chegar e passar pela análise, você recebe o seu retorno:
- Na troca: um cupom no valor total pago pela peça, para escolher qualquer produto do site;
- Na devolução por arrependimento: reembolso integral, seguindo os prazos da operadora do seu meio de pagamento.
Dúvidas?
Fale com a gente — nosso atendimento é humano e acompanha você do início ao fim: contato@maralleve.com | WhatsApp (21) 96745-4322.