Trocas e Devoluções

Na Maralleve, trocar ou devolver um produto é simples e sem burocracia. Aqui está tudo o que você precisa saber.

Resumo rápido

• Arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento, com reembolso integral (Código de Defesa do Consumidor).
• Garantia de Satisfação Maralleve: até 90 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução, com reembolso integral.
• Primeira troca grátis: nós arcamos com o custo da devolução do produto — você paga apenas o frete do novo envio.
• Defeito de fabricação: coberto pela garantia legal do CDC.

Garantia de Satisfação Maralleve — 90 dias

Na Maralleve você tem dois prazos, e um não anula o outro:

• 7 dias corridos — direito de arrependimento garantido por lei (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).
• 90 dias corridos — Garantia de Satisfação Maralleve, política comercial da própria loja: mesmo depois dos 7 dias, você pode solicitar troca ou devolução com reembolso integral em até 90 dias corridos após o recebimento.

Ou seja: o prazo de 7 dias é o mínimo previsto em lei e não limita a nossa garantia de 90 dias.

Requisitos para troca ou devolução

Para a solicitação ser aprovada, o produto deve estar:

• Sem uso, limpo e sem odores;
• Com a etiqueta original;
• Na embalagem original.

Ao abrir a solicitação, pedimos também fotos do produto nessas condições.

Como funciona, passo a passo

1. Entre em contato pelo e-mail contato@maralleve.com, informando o número do pedido;
2. Enviamos um código de postagem reversa (válido por 7 dias corridos) para você despachar o produto sem custo;
3. Assim que o produto chegar e passar pela análise, você recebe o seu retorno:

• Na troca: um cupom no valor total pago pela peça, para escolher qualquer produto do site;
• Na devolução por arrependimento: reembolso integral, seguindo os prazos da operadora do seu meio de pagamento.

Dúvidas?

Fale com a gente — nosso atendimento é humano e acompanha você do início ao fim: contato@maralleve.com.